Customer Service

PT Swakarya Insan Mandiri (SIMGROUP) sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Support Coordinator di Bogor.

Deskripsi Pekerjaan : 
1. Memandu konsumen dalam menggunakan produk
2. Mengelola pertanyaan dan perselisihan yang timbul dari konsumen
3. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada basis konsumen
4. Menjaga hubungan baik dan upaya membangun komunitas dengan konsumen
5. Mendukung project termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan
6. Edukasi konsumen mengenai produk, kampanye promosi, serta pemecahan masalah ketika mereka mengalami kesulitan.
7. Menyelesaikan permasalahan konsumen secara cepat dan efektif dengan penuh empati dan kepedulian.
8. Melakukan tugas administratif

Kualifikasi : 
1. Min D3/S1 semua jurusan Dengan IPK 2,75
2. Skill komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan memiliki artikulasi jelas
3. Berpengalaman di bidang customer service (diutamakan walking customer service/customer service offline)
4. Lebih disukai berpengalaman di bidang sales atau ada pengalaman selling (misalnya selain menjadi CS utk melayani customer juga ada selling)
5. Keterampilan mengetik dengan WPM 50 & Akurasi 90%
6. Memiliki Rasa Empati 
7. Vaksinasi minimal sudah Dosis 3
8. Min 1 tahun pengalaman
9. Mampu berbahasa Inggris dengan komunikasi pasif minimal